Esta política describe cómo funcionan las suscripciones, cancelaciones, cambios de plan y reembolsos en Tu Clínica (tuclinica.tech).
1. Suscripciones
Los planes de pago (Pro y Clínica) son suscripciones con cobro recurrente mensual. El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada periodo a través de nuestro procesador de pagos.
2. Cancelación
- Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta.
- Al cancelar, conservas el acceso a tu plan de pago hasta el final del periodo ya pagado. Al terminar ese periodo, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free.
- No se realiza ningún cobro adicional después de la cancelación.
3. Reembolsos
Los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables. Como puedes cancelar cuando quieras y seguir usando el plan hasta el fin del periodo pagado, no se generan cargos por tiempo que no vayas a usar. Si detectas un cobro duplicado o un error de facturación, escríbenos a contacto@tuclinica.tech y lo revisamos.
4. Cambios de plan (subir o bajar)
- Subir de plan (upgrade): el cambio aplica de inmediato; se cobra la diferencia de forma prorrateada por lo que resta del periodo.
- Bajar de plan (downgrade): el cambio aplica de inmediato; se genera un crédito prorrateado que se descuenta de tu siguiente factura.
- Cambiar a Free: equivale a cancelar — conservas el plan de pago hasta el fin del periodo y luego bajas a Free, sin reembolso.
5. Plan gratuito
El plan Free no tiene costo y está sujeto a los límites vigentes (por ejemplo, número de pacientes y créditos de IA). Puedes usarlo sin fecha de vencimiento, sujeto a estos Términos.
6. Cambios de precio
Podemos ajustar los precios de los planes. Si un cambio te afecta, te avisaremos con anticipación; el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente periodo de facturación.
7. Contacto
Dudas sobre facturación, cancelaciones o reembolsos: contacto@tuclinica.tech.